شرایط مرجوعی و تعویضشرایط مرجوعی و تعویض محصولات
در «پریزاد» هر محصول با دست و با عشق ساخته میشود و به همین دلیل ممکن است هر قطعه، تفاوتهای ظریف و منحصربهفردی داشته باشد. ما تلاش میکنیم محصولی سالم و مطابق سفارش شما ارسال کنیم.
۱. آسیبدیدگی هنگام ارسال
تمام سفارشها پیش از ارسال با دقت بررسی و بستهبندی میشوند. با این حال، در صورت آسیبدیدگی یا شکستگی محصول در زمان ارسال، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
برای بررسی درخواست، ارسال عکس واضح از محصول، بستهبندی و قسمت آسیبدیده ضروری است.
۲. مغایرت با سفارش
اگر محصول دریافتشده با محصول ثبتشده در سفارش شما مغایرت داشته باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از بررسی، در صورت تأیید مغایرت، نسبت به تعویض محصول یا جبران هزینه طبق شرایط سفارش اقدام خواهد شد.
۳. انصراف از خرید
با توجه به اینکه محصولات پریزاد بهصورت دستساز تولید میشوند، تفاوتهای جزئی مانند تغییر بسیار کم در رنگ، بافت، فرم یا طرح، بخشی از ویژگی محصولات دستساز محسوب میشود و بهتنهایی دلیل مرجوعی نخواهد بود.
درخواست مرجوعی به دلیل تغییر نظر یا عدم پسند محصول، تنها در صورت امکان و با هماهنگی قبلی با پشتیبانی بررسی خواهد شد.
۴. محصولات سفارشی و شخصیسازیشده
محصولاتی که طبق درخواست مشتری ساخته، تغییر داده یا شخصیسازی شدهاند، پس از شروع فرآیند ساخت قابل لغو یا مرجوعی به دلیل تغییر نظر مشتری نیستند.
در صورت وجود ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش، موضوع طبق شرایط بخشهای بالا بررسی خواهد شد.
۵. شرایط پذیرش محصول برای بازگشت
در صورت تأیید درخواست مرجوعی، محصول باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با بستهبندی مناسب بازگردانده شود.
مسئولیت آسیبدیدگی محصول در هنگام بازگشت، در صورت بستهبندی نامناسب، بر عهده فرستنده خواهد بود.
۶. هزینه ارسال
در صورتی که مشکل ایجادشده ناشی از اشتباه، مغایرت یا ایراد محصول از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال مربوط به بازگشت و ارسال مجدد طبق هماهنگی با پشتیبانی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، لطفاً شماره سفارش و توضیح مشکل را از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت برای ما ارسال کنید.
پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
❤️ یک نکته از طرف پریزاد
محصولات ما دستساز هستند؛ یعنی هر کدام کمی با دیگری فرق دارد و همین تفاوتهاست که به آنها شخصیت میدهد. تلاش ما این است که چیزی به دستتان برسد که با دیدنش حس خوبی بگیرید.